Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a123.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
a123 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về đâu

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh phù hợp dưới đây để được xử lý đúng bộ phận, tránh chậm trễ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc thông báo pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mục Trợ giúp tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần Trợ giúp để tra cứu điều khoản, kiểm tra trạng thái yêu cầu hoặc gửi phản hồi trực tiếp từ điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là các cam kết cụ thể áp dụng ngay khi bạn mở tài khoản tại a123.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin thanh toán của bạn không lưu trên máy chủ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính hai bước

Tài khoản yêu cầu xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không dùng cho mục đích thương mại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự liên hệ với chúng tôi về phần pháp lý — từ quyền dữ liệu đến cách đóng tài khoản đúng thủ tục.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và vận hành tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email pháp lý với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu không cần thiết trong vòng bảy ngày.

Có. Tất cả giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví của bạn dưới dạng có thể đọc trực tiếp trên máy chủ.