Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản a123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a123, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
a123 Quy định sử dụng tài khoản a123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh ví thanh toán.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trong mục Hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng a123

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp và rút qua ví hoặc ngân hàng đứng tên chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận.

Có. Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc Live Chat, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.